Expéditions et remboursements

Chez Ancestral Route, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit simple, claire et satisfaisante. Voici notre politique d’expédition et de remboursement.

Traitement et expédition des commandes

Délai de préparation :
Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Dans des situations exceptionnelles, ce délai peut être prolongé, mais nous vous tiendrons toujours informé.

Méthode d’expédition :
Nous utilisons une méthode unique méthode d’expédition standard qui garantit un équilibre entre coût et efficacité, assurant des livraisons cohérentes et sans complications.

Frais d’expédition :
Les frais d’expédition sont fixes et clairement indiqués pendant le processus d’achat, offrant ainsi une transparence totale.

Délais de livraison estimés :

  • Péninsule : entre 3 et 7 jours ouvrables.
  • Îles Baléares et Moresques : entre 5 et 10 jours ouvrables.
    Veuillez noter que ces délais sont approximatifs et peuvent être affectés par des conditions externes telles que le climat ou des retards logistiques.

Suivi de la commande :
Une a6> fois que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Bien que nous ne disposions pas d’un suivi automatisé, vous pouvez nous contacter à tout moment pour a22> pour demander une mise à jour du statut de votre envoi.

Zones d’expédition :
Actuellement nous effectuons des livraisons dans la plupart du territoire espagnol. Certaines zones éloignées peuvent faire l’objet de restrictions, qui seront indiquées pendant le processus d’achat si elles s’appliquent.

Politique de remboursement et de retour

Nous nous engageons à offrir un processus de retour équitable et accessible. Voici nos conditions :

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit en mauvais état ou présentant des défauts de fabrication, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

  • Joignez des photos claires du produit et une brève description du problème.
  • Nous vous proposerons un remplacement sans frais supplémentaires ou, si vous préférez, un remboursement complet.

Retours pour Changement d’avis

Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.
  • Nous vous rembourserons intégralement dès réception et vérification de l’article.

Annulations de commandes

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l’achat.

  • Passé ce délai, il est possible que la commande ait déjà été traitée et expédiée.
  • Dans ce cas, vous pourrez effectuer un retour une fois que vous l’aurez reçu, en suivant la procédure standard.

Remboursements

  • Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
  • Le délai de remboursement dépendra de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Commandes non reçues

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner votre cas.

  • Si la perte du colis est confirmée, vous pourrez choisir entre recevoir un nouvel envoi sans frais ou demander un remboursement complet.

Contact

Pour toute question, retour ou demande de remboursement, vous pouvez contacter notre service clientèle :
📧 [correo@ancestralroute.com] 📱 [Numéro de téléphone/réseaux sociaux, le cas échéant]

Remarque : Cette politique peut être mise à jour occasionnellement afin de s’adapter à de nouvelles conditions logistiques ou commerciales. Nous vous recommandons de la consulter avant chaque achat.

Ancestral Route

Nous croyons en la beauté de ce qui est essentiel

Nous nous consacrons à proposer des meubles et des objets de décoration qui allient design, qualité et tradition artisanale. Chez Ancestral Route, chaque objet a une origine, une histoire, une raison d’être. Et nous voulons qu’il fasse également partie de la vôtre.

Chaque pièce de notre collection a été sélectionnée avec soin, recherchant l’équilibre entre l’esthétique contemporaine et l’héritage culturel. Nous importons des produits uniques d’Orient et d’Europe, travaillés à la main par des artisans qui perpétuent les techniques ancestrales. Nous apprécions ce qui est authentique. Ce qui est imparfait. Ce qui a une histoire. C’est pourquoi nous choisissons des matériaux nobles et des procédés artisanaux qui confèrent du caractère et de la durabilité à chaque objet.

Nous ne suivons pas les tendances. Nous suivons notre intuition et notre cohérence. Nous sommes inspirés par les espaces qui transmettent le calme, l’identité et le sens. C’est pourquoi nous sommes constamment à la recherche de nouveaux éléments qui connectent l’humain et l’intemporel. Plus que décorer, nous voulons vous aider à créer des environnements qui vous ressemblent. Qui respirent l’équilibre, qui reflètent votre façon d’habiter le monde.