{"id":3653,"date":"2025-06-19T10:34:46","date_gmt":"2025-06-19T10:34:46","guid":{"rendered":"https:\/\/ancestralroute.com\/politique-dexpedition-et-de-retour\/"},"modified":"2025-11-07T09:13:53","modified_gmt":"2025-11-07T09:13:53","slug":"politique-dexpedition-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ancestralroute.com\/fr\/politique-dexpedition-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique d&rsquo;exp\u00e9dition et de retour"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1216.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:20px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><h3><strong>Exp\u00e9ditions et remboursements<\/strong><\/h3>\n<p>Chez <em>Ancestral Route<\/em>, nous mettons tout en \u0153uvre pour que votre exp\u00e9rience d&rsquo;achat soit simple, claire et satisfaisante. Voici notre politique d&rsquo;exp\u00e9dition et de remboursement. <\/p>\n<hr>\n<h3><strong>Traitement et exp\u00e9dition des commandes<\/strong><\/h3>\n<p><strong>D\u00e9lai de pr\u00e9paration :<\/strong><br \/>\nNous traitons les commandes dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 3 jours ouvrables. Dans des situations exceptionnelles, ce d\u00e9lai peut \u00eatre prolong\u00e9, mais nous vous tiendrons toujours inform\u00e9. <\/p>\n<p><strong>M\u00e9thode d&rsquo;exp\u00e9dition :<\/strong><br \/>\nNous utilisons une m\u00e9thode unique m\u00e9thode d&rsquo;exp\u00e9dition standard qui garantit un \u00e9quilibre entre co\u00fbt et efficacit\u00e9, assurant des livraisons coh\u00e9rentes et sans complications.<\/p>\n<p><strong>Frais d&rsquo;exp\u00e9dition :<\/strong><br \/>\nLes frais d&rsquo;exp\u00e9dition sont fixes et clairement indiqu\u00e9s pendant le processus d&rsquo;achat, offrant ainsi une transparence totale.<\/p>\n<p><strong>D\u00e9lais de livraison estim\u00e9s :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>P\u00e9ninsule :<\/strong> entre 3 et 7 jours ouvrables.<\/li>\n<li><strong>\u00celes Bal\u00e9ares et Moresques :<\/strong> entre 5 et 10 jours ouvrables.<br \/>\nVeuillez noter que ces d\u00e9lais sont approximatifs et peuvent \u00eatre affect\u00e9s par des conditions externes telles que le climat ou des retards logistiques.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Suivi de la commande :<\/strong><br \/>\nUne a6&gt; fois que votre commande aura \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un e-mail de confirmation. Bien que nous ne disposions pas d&rsquo;un suivi automatis\u00e9, vous pouvez nous contacter \u00e0 tout moment pour a22&gt; pour demander une mise \u00e0 jour du statut de votre envoi. <\/p>\n<p><strong>Zones d&rsquo;exp\u00e9dition : <\/strong><br \/>\nActuellement nous effectuons des livraisons dans la plupart du territoire espagnol. Certaines zones \u00e9loign\u00e9es peuvent faire l&rsquo;objet de restrictions, qui seront indiqu\u00e9es pendant le processus d&rsquo;achat si elles s&rsquo;appliquent. <\/p>\n<hr>\n<h3>Politique de remboursement et de retour<\/h3>\n<p>Nous nous engageons \u00e0 offrir un processus de retour \u00e9quitable et accessible. Voici nos conditions : <\/p>\n<p><strong>Produits endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/strong><\/p>\n<p>Si vous recevez un produit en mauvais \u00e9tat ou pr\u00e9sentant des d\u00e9fauts de fabrication, veuillez nous contacter dans les <strong>7 jours<\/strong> suivant la livraison.<\/p>\n<ul>\n<li>Joignez des photos claires du produit et une br\u00e8ve description du probl\u00e8me.<\/li>\n<li>Nous vous proposerons un remplacement sans frais suppl\u00e9mentaires ou, si vous pr\u00e9f\u00e9rez, un remboursement complet.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Retours pour Changement d&rsquo;avis<\/strong><\/p>\n<p>Si le produit ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos attentes, vous pouvez le retourner dans les <strong>30 jours<\/strong> suivant sa r\u00e9ception, \u00e0 condition qu&rsquo;il soit en parfait \u00e9tat, non utilis\u00e9 et dans son emballage d&rsquo;origine.<\/p>\n<ul>\n<li>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition pour le retour sont \u00e0 votre charge, sauf en cas d&rsquo;erreur ou de d\u00e9faut de notre part.<\/li>\n<li>Nous vous rembourserons int\u00e9gralement d\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification de l&rsquo;article.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Annulations de commandes<\/strong><\/p>\n<p>Vous pouvez annuler votre commande dans les <strong>24 heures<\/strong> suivant l&rsquo;achat.<\/p>\n<ul>\n<li>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, il est possible que la commande ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e.<\/li>\n<li>Dans ce cas, vous pourrez effectuer un retour une fois que vous l&rsquo;aurez re\u00e7u, en suivant la proc\u00e9dure standard.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Remboursements<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les remboursements sont effectu\u00e9s selon le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 lors de l&rsquo;achat.<\/li>\n<li>Le d\u00e9lai de remboursement d\u00e9pendra de votre banque ou de votre prestataire de paiement.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Commandes non re\u00e7ues<\/strong><\/p>\n<p>Si vous ne recevez pas votre commande dans les d\u00e9lais estim\u00e9s, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner votre cas.<\/p>\n<ul>\n<li>Si la perte du colis est confirm\u00e9e, vous pourrez choisir entre recevoir un nouvel envoi sans frais ou demander un remboursement complet.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p>Contact<\/p>\n<p>Pour toute question, retour ou demande de remboursement, vous pouvez contacter notre service client\u00e8le :<br \/>\n\ud83d\udce7 [<a href=\"mailto:correo@ancestralroute.com\">correo@ancestralroute.com<\/a>]\n\ud83d\udcf1 [Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone\/r\u00e9seaux sociaux, le cas \u00e9ch\u00e9ant]<\/p>\n<hr>\n<p><strong>Remarque :<\/strong> Cette politique peut \u00eatre mise \u00e0 jour occasionnellement afin de s&rsquo;adapter \u00e0 de nouvelles conditions logistiques ou commerciales. Nous vous recommandons de la consulter avant chaque achat.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background fusion-parallax-none hundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling lazyload\" style=\"--awb-background-position:center bottom;--awb-background-blend-mode:overlay;--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:0px;--awb-padding-bottom:391px;--awb-margin-bottom:0px;--awb-background-size:cover;--awb-flex-wrap:wrap;\" data-bg=\"https:\/\/ancestralroute.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ratan-1.jpg\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"width:104% !important;max-width:104% !important;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_2_3 2_3 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-top:50px;--awb-padding-left:100px;--awb-padding-top-medium:91px;--awb-padding-right-medium:125px;--awb-padding-bottom-medium:0px;--awb-padding-left-medium:30px;--awb-padding-top-small:30px;--awb-padding-right-small:30px;--awb-padding-left-small:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:66.666666666667%;--awb-margin-top-large:3px;--awb-spacing-right-large:2.88%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:2.88%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:0%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\" data-scroll-devices=\"small-visibility,medium-visibility,large-visibility\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\" style=\"--awb-font-size:50px;--awb-text-color:var(--awb-color1);--awb-text-font-family:&quot;Libre Baskerville&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>Ancestral Route<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color1);\"><div class=\"title-sep-container title-sep-container-left fusion-no-large-visibility fusion-no-medium-visibility fusion-no-small-visibility\"><div class=\"title-sep sep- sep-solid\" style=\"border-color:var(--awb-color3);\"><\/div><\/div><span class=\"awb-title-spacer fusion-no-large-visibility fusion-no-medium-visibility fusion-no-small-visibility\"><\/span><h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:26;--minFontSize:26;line-height:var(--awb-typography1-line-height);\">Nous croyons en la beaut\u00e9 de ce qui est essentiel<\/h3><span class=\"awb-title-spacer\"><\/span><div class=\"title-sep-container title-sep-container-right\"><div class=\"title-sep sep- sep-solid\" style=\"border-color:var(--awb-color3);\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\" style=\"--awb-font-size:16px;--awb-line-height:1.5em;--awb-text-color:var(--awb-color1);\"><p>Nous nous consacrons \u00e0 proposer des meubles et des objets de d\u00e9coration qui allient design, qualit\u00e9 et tradition artisanale. Chez <g id=\"gid_0\">Ancestral Route<\/g>, chaque objet a une origine, une histoire, une raison d&rsquo;\u00eatre. Et nous voulons qu&rsquo;il fasse \u00e9galement partie de la v\u00f4tre.  <\/p>\n<p>Chaque pi\u00e8ce de notre collection a \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9e avec soin, recherchant l&rsquo;\u00e9quilibre entre l&rsquo;esth\u00e9tique contemporaine et l&rsquo;h\u00e9ritage culturel. Nous importons des produits uniques d&rsquo;Orient et d&rsquo;Europe, travaill\u00e9s \u00e0 la main par des artisans qui perp\u00e9tuent les techniques ancestrales. Nous appr\u00e9cions ce qui est authentique. Ce qui est imparfait. Ce qui a une histoire. C&rsquo;est pourquoi nous choisissons des mat\u00e9riaux nobles et des proc\u00e9d\u00e9s artisanaux qui conf\u00e8rent du caract\u00e8re et de la durabilit\u00e9 \u00e0 chaque objet.     <\/p>\n<p>Nous ne suivons pas les tendances. Nous suivons notre intuition et notre coh\u00e9rence. Nous sommes inspir\u00e9s par les espaces qui transmettent le calme, l&rsquo;identit\u00e9 et le sens. C&rsquo;est pourquoi nous sommes constamment \u00e0 la recherche de nouveaux \u00e9l\u00e9ments qui connectent l&rsquo;humain et l&rsquo;intemporel. Plus que d\u00e9corer, nous voulons vous aider \u00e0 cr\u00e9er des environnements qui vous ressemblent. Qui respirent l&rsquo;\u00e9quilibre, qui refl\u00e8tent votre fa\u00e7on d&rsquo;habiter le monde.     <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_3 1_3 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:33.333333333333%;--awb-margin-top-large:20px;--awb-spacing-right-large:5.76%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:5.76%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\" data-scroll-devices=\"small-visibility,medium-visibility,large-visibility\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tipus":[],"class_list":["post-3653","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - 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